Формы заявки, которые конвертируют: 8 правил для лендинга

Самая дорогая часть страницы

Вы платите за каждого посетителя — рекламой, SEO или контентом. Форма — то место, где эти вложения превращаются в заявку или пропадают. При этом формы часто делают в последнюю очередь, копируют из старого проекта и ни разу не проверяют с телефона. Вот правила, которые мы применяем на каждом лендинге.

1. Спрашивайте только то, что нужно для первого контакта

Каждое поле — маленький повод уйти. Для первой заявки обычно хватает имени и одного способа связи. Размер компании, бюджет и подробности можно уточнить на звонке. Если отделу продаж действительно нужно больше, сделайте двухшаговую форму: сначала простые вопросы, потом контакты.

2. Подписи вместо плейсхолдеров

Текст-подсказка внутри поля исчезает, как только человек начинает печатать, и к третьему полю никто не помнит, что тут было. Держите видимую подпись над каждым полем. Для экранных читалок это тоже обязательно.

3. Открывайте правильную клавиатуру

На телефоне правильный тип поля экономит секунды и опечатки: type="email" показывает клавишу @, type="tel" открывает цифровую клавиатуру. Мелочь, которая сильно помогает тем, кто заполняет форму одним большим пальцем.

4. Дайте браузеру заполнить форму

Добавьте атрибуты autocomplete — name, email, tel, organization. Тогда браузер заполнит всю форму в одно касание. Это одно из самых дешёвых улучшений конверсии.

5. Ошибки должны помогать

• Проверяйте поле, когда пользователь из него вышел, а не на каждое нажатие
• Пишите, что не так и как исправить: «В номере должно быть 9–10 цифр» вместо «Неверный ввод»
• Никогда не очищайте форму после ошибки
• Принимайте телефон с пробелами, дефисами и кодом страны — нормализуйте его на сервере

6. Кнопка должна описывать результат

«Отправить» описывает действие. «Получить расчёт за 24 часа» описывает выгоду — и задаёт ожидание, которое нужно выполнить. Сделайте кнопку достаточно крупной для пальца и держите её в зоне видимости на мобильном.

7. Снимите страх рядом с кнопкой

Одна короткая строка под кнопкой отвечает на вопрос в голове посетителя: «Мы не передаём ваши данные. Без спама». Дайте ссылку на политику конфиденциальности. Если обещаете срок ответа — соблюдайте его.

8. Продумайте страницу «спасибо»

После отправки покажите, что будет дальше, когда и кто свяжется. Добавьте телефон или мессенджер для срочных случаев. Отдельная страница благодарности к тому же делает надёжным учёт конверсий в Google Ads и Meta.

Форма — лишь одно из мест, где страница теряет заявки: посмотрите и ошибки лендинга, которые убивают конверсию. В Израиле доступная форма — ещё и требование закона: вот что стандарт IS 5568 требует от сайта. Если переделывать нужно всю страницу, загляните в раздел о разработке лендингов.

Трафик есть, а заявок мало? Codearia проводит аудит и пересобирает лендинги под конверсию — пришлите нам свою страницу, и мы скажем, что исправить в первую очередь.